Частые вопросы

Основные

Вам необходимо ввести номер вашего мобильного телефона в международном формате. Обязательным является префикс “+” и код страны. Например: США: +1xxxxxxxxxx, где “1” - код США, “xxxxxxxxxx” - номер абонента. Так же необходимо ввести ваш действительный email для возможности восстановления пароля.

Вам необходимо пополнить счет. Для этого на вкладке Баланс нажмите на кнопку ($1, $3, $5 или $10) для пополнения вашего счета на эту сумму. Платеж осуществляется через Apple iTunes Store In-App Purchases.

Вам следует набрать номер вызываемого абонента на вкладке Набор номера и нажать кнопку Вызов. Будьте внимательны при наборе номера: номер должен быть набран обязательно в международном формате, включающий в себя префикс "+" и код страны. Например, для вызова в США: +1xxxxxxxxxx, где “1” - код США, “xxxxxxxxxx” - номер абонента.
Это сделать очень просто:
  • 1. Наберите номер вашего собеседника в Callbacker, или выберете его из Адресной книги.
  • 2. Callbacker мгновенно вызывает ваш номер телефона, и вы получаете входящий звонок. Ответьте на него.
  • 3. После соединения, Callbacker вызывает и номер телефона, которому вы хотите позвонить.
  • 4. Соединение установлено и вы можете начинать экономить на мобильных расходах.
Возможно, при регистрации вы указали неправильный номер телефона. Его необходимо проверить во вкладе "Настройки" – "Номера ваших телефонов". Номер должен быть набран обязательно в международном формате, включающий в себя префикс "+" и код страны. Например, если ваш номер из США: +1xxxxxxxxxx, где “1” - код США, “xxxxxxxxxx” - номер абонента.
Причин может быть несколько. Основной причиной может быть то, что вы неправильно набрали номер телефона вызываемого абонента. Вам необходимо ввести номер вашего собеседника в международном формате. Обязательным является префикс “+” и код страны. Например: США: +1xxxxxxxxxx, где “1” - код США, “xxxxxxxxxx” - номер абонента. Так же возможно, что сейчас вызываемый абонент недоступен, занят или данное направление перегружено. В этом случае попробуйте позвонить позже.
К сожалению, возврат денег, внесенных на счет через In-App Purchase мы осуществить не сможем. Пожалуйста, имейте это ввиду при пополнение баланса.
Основной валютой счета является доллар США. Если в настройках Callbacker установлена валюта отличная от доллара США, то сумма на балансе и стоимость звонков будет пересчитываться в зависимости от текущего курса валют. Информацию по текущим курсам валют, используемых в нашей системе, вы можете узнать на ресурсе finance.yahoo.com. Курсы валют обновляются ежедневно.
Если вы не совершили ни одного платного звонка или не пополняли счет в течении одного года, автоматически включается взимание абонентской платы за сохранение вашего счета, которая составляет $1 в сутки. Абонентская плата прекращает взиматься, когда на балансе не остается денег или когда вы совершите хотя бы один платный звонок или пополните счет на любую сумму.
Основной валютой счета является доллар США. Вы можете пополнить счет через PayPal или Qiwi, а так же через саму программу. Если пополнение счета осуществляется в валюте отличной от доллара США, то сумма платежа пересчитывается по текущему курсу, в доллары США. Информацию по текущим курсам валют, используемых в нашей системе, вы можете узнать на ресурсе finance.yahoo.com. Курсы валют обновляются ежедневно.
При первой регистрации, мы можем положить на баланс стартовую сумму денег для осуществления тестовых звонков. Однако если вы не совершили ни одного пополнения за 5 дней после регистрации, эти деньги списываются с баланса.

Другие вопросы

Соединение с Интернет нужно, но необязательно. Callbacker может заказать звонок как через SMS, так и через любое подключение к сети Интернет. Вам не нужно соединение высокого качества, как это необходимо для IP-телефонии. Достаточно плохого и медленного соединения, чтобы заказать звонок, а все звонки будут осуществлены через вашего оператора мобильной связи.